Ce que couvre France Num : un réseau méconnu des TPE
France Num est le dispositif national d'accompagnement à la transformation numérique des très petites entreprises et PME. Porté par le ministère chargé du Numérique, il s'appuie sur un réseau territorial d'Activateurs France Num : chambres de commerce et d'industrie (CCI), chambres de métiers et de l'artisanat (CMA), conseillers numériques, organismes de formation agréés.
La porte d'entrée est toujours gratuite : un diagnostic de maturité numérique, réalisé par un Activateur certifié, dure entre 1 h 30 et 3 heures. Il identifie vos points de friction (facturation, gestion client, communication en ligne, cybersécurité) et produit un rapport avec des recommandations hiérarchisées. C'est à partir de ce document que vous déclenchez les aides financières.
Ce programme est particulièrement sous-utilisé dans l'artisanat et le commerce de proximité. Les dirigeants ignorent souvent qu'un diagnostic gratuit et un accompagnement concret les attendent dès la première prise de contact avec un Activateur de leur territoire.
La procédure est simple à condition de la connaître :
- Rendez-vous sur francenum.gouv.fr et utilisez l'annuaire des Activateurs pour trouver l'interlocuteur de votre département. La CCI ou la CMA de votre territoire proposent généralement ce service en priorité.
- Prenez rendez-vous directement avec l'Activateur. Précisez votre secteur d'activité et votre nombre de salariés.
- Préparez quelques données : chiffre d'affaires 2024-2025, outils actuels (logiciel de caisse, logiciel de devis, présence web ou non), principaux irritants opérationnels.
- Recevez le rapport et discutez des priorités. C'est l'Activateur qui vous oriente vers les financements adaptés à votre profil.
Délai entre la demande et le rendez-vous : généralement 1 à 3 semaines selon les disponibilités locales. Certains Activateurs proposent des permanences téléphoniques sans rendez-vous préalable.
Les aides financières accessibles après le diagnostic
Le diagnostic est votre point d'entrée. Il ouvre l'accès à plusieurs couches de financement public qui peuvent se combiner :
L'aide régionale au numérique
La grande majorité des Régions disposent d'une enveloppe dédiée à la digitalisation des TPE-PME. Le montant varie selon la région, le secteur et le type de projet : certaines prennent en charge 50 % du coût HT d'un abonnement SaaS ou d'un équipement, d'autres proposent un forfait pour l'achat de services numériques auprès de prestataires référencés. Votre Activateur France Num connaît le dispositif en vigueur dans votre territoire.
Les enveloppes régionales sont souvent épuisées en milieu d'année. Déposer votre dossier dès le premier trimestre augmente significativement vos chances d'obtenir une aide.
Le plan de développement des compétences via votre OPCO
Si vos salariés ont besoin d'être formés aux nouveaux outils (logiciel de gestion, Excel avancé, cybersécurité, e-commerce), votre OPCO peut financer ces formations dans le cadre du plan de développement des compétences (PDC). Les plafonds horaires varient selon la convention collective applicable à votre entreprise.
Avant de vous lancer, identifiez votre IDCC (Identifiant de Convention Collective) pour simuler le budget disponible. La simulation sur Mon Budget OPCO prend moins de deux minutes et vous donne le plafond exact appliqué à votre branche, sans avoir à appeler votre OPCO.
Certaines formations numériques sont éligibles au Compte Personnel de Formation : certification Excel, gestion de projet avec des outils collaboratifs, cybersécurité de base, e-commerce. Vos salariés peuvent mobiliser leur CPF hors temps de travail ou le combiner avec un abondement employeur.
Pour les formations sur temps de travail, un accord préalable écrit de l'employeur est requis. Le délai légal de réponse est de 30 jours (60 jours si la demande est déposée moins de 60 jours avant le début de la formation). Passé ce délai sans réponse, l'accord est réputé acquis.
France Travail : former avant d'embaucher sur un poste numérique
Si votre virage numérique vous conduit à embaucher un nouveau profil (gestionnaire e-commerce, responsable communication digitale, technicien CRM), France Travail propose deux aides complémentaires :
- AFPR (Aide à la Formation Préalable au Recrutement) : forme le candidat retenu avant son entrée en poste, prise en charge par France Travail.
- POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) : comble un écart de compétences avant l'embauche, sans que le candidat soit encore votre salarié.
Ces dispositifs concernent les recrutements en CDD de plus de 12 mois ou en CDI. Contactez votre conseiller France Travail en entreprise pour initier le dossier.
Sébastien, artisan plombier à Béziers : le bilan concret
Sébastien emploie 4 salariés et gérait encore ses devis et factures sur papier début 2025. Après un diagnostic France Num réalisé en novembre 2025 via la CMA de l'Hérault, son plan d'action ciblait trois priorités : un logiciel de devis/facturation en ligne, un agenda partagé pour optimiser les tournées, et une formation cybersécurité pour toute l'équipe.
| Poste | Financement mobilisé |
|---|
| Logiciel SaaS facturation (abonnement annuel) | Aide régionale Occitanie, 50 % du coût HT selon éligibilité |
| Formation cybersécurité 2 jours (4 salariés) | OPCO via PDC (convention collective bâtiment), 100 % |
| Formation Excel pour l'assistante | CPF mobilisé directement par la salariée |
Le reste à charge pour Sébastien dépend du montant exact accordé par la Région au moment du dépôt. Mais l'essentiel est là : trois postes de dépense couverts par trois financeurs distincts (OPCO, CPF, aide régionale), tous activés à partir d'un seul diagnostic gratuit.
Cybersécurité en 2026 : la priorité que France Num met en avant
L'ANSSI estime que les TPE/PME représentent une cible croissante pour les cyberattaques, notamment via les rançongiciels. France Num a intégré la cybersécurité comme axe prioritaire de ses diagnostics depuis 2025.
Si le diagnostic révèle des failles (mots de passe faibles, absence de sauvegardes, accès non sécurisés), l'Activateur peut vous orienter vers :
- Des formations courtes éligibles au PDC OPCO et au CPF.
- Des prestataires référencés pour l'audit de sécurité, parfois cofinancés par la Région.
- Le dispositif MonAideCyber de l'ANSSI (gratuit, sans engagement).
Ces formations sécurité courtes (1 à 2 jours) sont généralement prises en charge à 100 % par l'OPCO dans le cadre du PDC pour les entreprises de moins de 50 salariés.
Ce que France Num ne finance pas directement
France Num n'est pas un guichet de subvention directe : c'est un réseau d'orientation. Le programme ne verse pas de fonds lui-même mais vous connecte aux bons interlocuteurs régionaux et sectoriels.
Quelques limites à connaître :
- Les enveloppes régionales ont des plafonds et des dates limite de dépôt.
- La sous-traitance numérique (confier sa communication à une agence externe) est souvent moins bien couverte que l'acquisition d'un outil en propre.
- Certains secteurs (agriculture, professions réglementées, spectacle) disposent de leurs propres dispositifs sectoriels, parfois plus avantageux que les aides régionales génériques.
Avant de vous lancer, faites le point avec un spécialiste en financement public pour cartographier l'ensemble des dispositifs accessibles à votre entreprise : OPCO, CPF, aides régionales, France Travail, AGEFICE selon votre statut. Ce panorama complet évite de rater un financement cumulable ou de déposer un dossier dans le mauvais ordre d'imputation.
Checklist : lancer votre démarche France Num en moins de 10 jours
- [ ] Trouver votre Activateur France Num sur francenum.gouv.fr (annuaire par département)
- [ ] Prendre rendez-vous pour le diagnostic numérique gratuit (1 h 30 à 3 h)
- [ ] Préparer votre CA 2024-2025, votre IDCC et la liste de vos outils actuels
- [ ] Simuler votre budget OPCO sur Mon Budget OPCO pour connaître votre enveloppe PDC
- [ ] Demander à l'Activateur de vous lister les aides régionales disponibles dans votre territoire
- [ ] Vérifier quelles formations numériques sont éligibles au CPF pour vos salariés
- [ ] Contacter France Travail si un recrutement numérique est prévu (AFPR/POEI)
- [ ] Déposer les dossiers régionaux dès le premier trimestre (enveloppes épuisées en milieu d'année)
Questions fréquentes
Mon entreprise est-elle éligible au diagnostic France Num ?
Toute TPE ou PME de moins de 250 salariés peut bénéficier du diagnostic, quel que soit le secteur. Les entreprises de moins de 10 salariés sont particulièrement ciblées par les aides régionales associées.
Le diagnostic France Num est-il vraiment gratuit ?
Oui, le diagnostic réalisé par un Activateur France Num agréé est entièrement gratuit pour l'entreprise. Seules les actions de mise en oeuvre peuvent engendrer des coûts, partiellement couverts par les aides publiques.
Peut-on cumuler l'aide régionale avec le PDC de son OPCO ?
Oui, les deux dispositifs sont cumulables car ils couvrent des dépenses distinctes : l'aide régionale porte sur les équipements ou abonnements SaaS, le PDC OPCO finance les formations de vos salariés.
Combien de temps dure l'instruction d'un dossier d'aide régionale numérique ?
Entre 4 et 12 semaines selon les Régions. Certaines enveloppes fonctionnent au fil de l'eau (premier arrivé, premier servi), d'autres par appel à projets. Déposez dès que possible après le diagnostic.
France Travail peut-il financer la formation d'un futur recrutement numérique ?
Oui, via l'AFPR (Aide à la Formation Préalable au Recrutement) ou la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle). Ces dispositifs s'adressent aux employeurs qui recrutent en CDD long ou en CDI.
